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品牌:企业的灵魂和向导

发布时间:2009/6/28    
品牌作为一个企业的标志名称和一个代号,正越来越多地成为人们消费时的参考因素,你有可能常常在不经意地时候,对一个产品的牌子感兴趣,你也可能常常听到身边有这样的对话,“你买这个不如买那个,那个东西牌子大,质量肯定会好。”作为一个精明的消费者,你有时候应该也会十分清楚,产品的品牌可以和质量挂钩,在消费的时候对同类商品的选择往往是用品牌来决定取舍。
  在一定意义上说,知名品牌市场广阔,或者换句话说,在物质极大丰富的今天,消费者在购买产品的时候,与其说是购买一种产品的使用价值,不如说是购买一种心理价值,因为消费者不可能亲自鉴定产品的性能,只能依靠品牌对产品做出判断。特别是随着我国市场的日趋成熟,使用品牌产品,享受品牌产品带来的心理满足感,已经成为一种普遍的社会心态。在年轻一代的心目中,更是把能否拥有名牌服饰作为社会身份的标志,把有能力消费高档产品视作社会上流人士的荣耀。这也成为现在中国普通消费者的一种趋势。当然中国的人均GDP上升使人们有能力去购买这些商品是个关键的因素,这里探讨的并不是中国的高档品牌的问题,但是我们对这些高档品牌探讨会发现,高档品牌是属于一些知名品牌,而这些高档品牌也相对地占领了中国市场,例如时装领域。从中不难发现, 高档品牌消费已成为目前中国市场新的一种方式和一种新的方向。
  品牌已经是消费者重点购买商品的参数,但是品牌的建立是十分困难的,并不是所有的企业一诞生的时候就是知名品牌企业,一个比较普通的中小企业,如何扩大和成长?这个不单是市场机遇的问题,更多的是企业对于自己发展方向的把握。以日本索尼公司为例, 2005年8月31日,Asian Integrated Media委托国际调查机构Syn-ovate在亚洲多个国家和地区进行的“2005亚洲1000名最佳品牌”中,索尼第2次蝉联第一品牌。在Harris Interactive于2006年7月12日所发布的调查中显示,索尼第7次蝉联美国第一最佳知名品牌。
  名牌的行销概念与口号是很重要,因为这不仅能加深大家对品牌的理解,也使人们更加容易记住这个品牌。索尼公司在这方面有成功经验。1982年,索尼公司发布了新的口号和商标,以提高公司的整体企业形象。当盛田昭夫看见新设计的“S 标记”商标时,他认为应该在人们第一次看见它时,就理解其中的含义并留下深刻影响。于是盛田昭夫认为,应该有一句能够非常吸引人的描述与之相配合,并对“S 标记”进行解释。后来便发表了这个名词“It`s a Sony!”,盛田昭夫相信这个新口号会带来新的形象。而后,在所有的索尼电视广告中,凡是出现“S标记”,都会跟随一个配音“It`s a Sony!”这个图片和声音的独特的组合迅速成为了在全世界一个独特的索尼映像。当人们购买电器时候多多少少脑海中会潜意识地浮现出“It`s a Sony!”。虽然第一台半导体收音机发明是在美国,但是无可否认,索尼公司在对美国公司的市场竞争赢得了胜利,而且他们把竞争地选择在别人的国家领土内,索尼公司就是给消费者一个简单的品牌记忆在脑海中,使得索尼不单获得了市场在这次竞争中获得了胜利也得到了最大的收益,他们得到了一个品牌的树立机会,使世界了解SONY这个品牌,这是任何企业都希望得到的最好的结果。
  燕京啤酒集团总经理李福成认为:“没有品牌的竞争是无力的竞争,没有品牌的市场是脆弱的市场,没有品牌的企业是危险的企业。”这段话充分说明品牌对所有企业的重要性,品牌不单单是大企业所必需,也是中小企业在竞争中成长的一个必要条件。现在在许多中小企业中,存在一种模糊的观点,认为品牌是一个大企业才要的事情。这种观点事实上影响了中小企业的发展。事实上,现在已在市场上已经出现了另一种推销品牌的方式,即连锁方式。连锁方式一般通过两种方式存在,一种是自愿连锁,另一种是特许连锁,这两种连锁方式都是通过连锁方式来对一种品牌的经营店多的方式来获得知名度,从而推广该企业的品牌,当然品牌的推广需要长期努力。星巴克是这方面的范例。星巴克和很多跨国公司一样在中国寻找着市场,但是星巴克又和很多跨国企业不一样,他们不借助大量的广告来换取知名度,而是吸引别人来消费,同时利用赞助来建立自己独特文化形式的品牌。如该店在上海开办时,就赞助了APEC。星巴克的外部设计十分简单,但是内部管理十分严格,就连内部装修、装饰都是统一要求,从而使每一家星巴克门面都成为品牌推广的大广告,成为星巴克商业链的一环,在使顾客赏心悦目的同时,达到推广了其品牌的目的。这种方式叫TIE-IN,就是把顾客与咖啡馆紧密的连接起来。在企业内部,员工的价值也得到了很大的肯定,员工和店面的环境一样重要是星巴克构成的主要因素之一,也是星巴克推销自己品牌的一个办法,事实上星巴克员工自己就是个咖啡迷,他们可以预测顾客的需求和需要,善于和顾客沟通,在星巴克员工被称为伙伴,所以员工很容易实现自我价值,所以员工也成为一个品牌,一个推广在顾客眼里的品牌,星巴克通过这几个简单的方式却最大化推广了自己的品牌,从而很容易成为人们选择休息的首选,相对与星巴克边上顾客稀少的茶馆,只知道价格维持顾客又是不一样的感觉。一杯咖啡可以喝几壶茶这种对比就很简单的说明了,对于品牌的推广可以带来极大的企业利润回报,使得企业为推行品牌更为有诱惑力。
  综合以上索尼与星巴克这两个比较成功的品牌,不难发现它们都是一套比较适合自我发展的销售路线和销售方式。他们在推销自己品牌的过程中都是由一种比较直观和简单的推销方式和理念去赢得市场。与此相类似,深圳的快可立连锁店,在推广珍珠奶茶这种产品时,也是采取了加盟的办法,扩大自己品牌的影响力。从而使之成为深圳消费者的优先选择。事实证明,通过连锁形式推广品牌是一个比较有效的方式。而并不是像一般人想的那样赚足了足够的利润之后,才去建立和推广品牌。当然也有一些如全聚德,东来顺这些百年老字号的餐饮店,走的是与此不同的道路。但是回顾一下,也可以看出,正是以前创造的品牌才给如今带来了巨大的财富。
  毋庸置疑,连锁的经营方式也有自己的局限性,并非适合各行各业,某些业务范围相对不同的大企业显然应该采用多种市场推广和品牌推销手段,但无论如何,首先应把产品与品牌结为一体,共同推向市场,就如索尼那样,做到品牌和产品的有效结合,在对产品进行市场推销的同时,也有效推广自己公司的品牌,给顾客一种更可靠,更信任的感觉。
  市场充满商机——商机寻找市场。等待商机?——创造商机。创造商机——创造财富,作为创造商机的一个重要因素——品牌,已经成为必不可少的重要环节,其作用也越来越主导企业的发展路线。可以说:品牌——已经成为企业的灵魂和向导。